Google Sheets

Chatbot Telegram Voice — Trợ lý trả lời khách tự động, hiểu cả tin nhắn thoại

Khách nhắn tin (hoặc gửi voice) qua Telegram ngoài giờ làm việc, không ai trả lời kịp — và bạn mất khách chỉ vì phản hồi chậm vài tiếng.

Template n8n này dựng sẵn một AI Agent chạy trên Telegram: nhận cả tin nhắn văn bản lẫn tin nhắn thoại từ khách, hiểu nội dung, trả lời ngay theo đúng giọng thương hiệu của bạn — đồng thời tự động ghi lại thông tin khách vào Google Sheets để bạn theo dõi và chăm sóc tiếp, không cần copy-paste thủ công.

Giải quyết được gì:

• Trả lời khách trên Telegram 24/7, không cần trực tay
• Xử lý được cả tin nhắn thoại — khách nói, bot hiểu, bot trả lời
• Tự động lưu thông tin khách (tên, nội dung hỏi, thời gian) vào Google Sheets riêng của bạn
• Đổi giọng văn AI theo đúng ngành hàng/thương hiệu chỉ bằng cách sửa 1 đoạn prompt, không cần biết code

Phù hợp với ai:

• Chủ shop, chủ doanh nghiệp nhỏ đang chăm khách qua Telegram
• Người muốn tự động hoá bước trả lời đầu tiên, không cần thêm nhân sự trực
• Người đã có tài khoản n8n cơ bản, muốn có luồng chạy được ngay thay vì dựng từ đầu

Cần chuẩn bị trước khi dùng:

• Tài khoản n8n (self-host hoặc cloud)
• Bot Telegram riêng (tạo qua BotFather — miễn phí, vài phút)
• Google Sheet riêng của bạn để lưu dữ liệu khách (không dùng chung với ai khác)
• Vài phút chỉnh prompt cho đúng tên và giọng văn thương hiệu

Bạn nhận được:

• 1 file JSON import thẳng vào n8n
• Luồng đầy đủ: nhận tin Telegram (thoại + văn bản) → AI xử lý → trả lời khách → ghi log Google Sheets
• Hướng dẫn kết nối cơ bản đi kèm

Lưu ý: đây là template kỹ thuật, không phải “cắm là chạy” tuyệt đối — bạn cần tự kết nối tài khoản n8n, Telegram Bot và Google Sheets của mình theo hướng dẫn. Không cần biết code, nhưng cần làm đúng các bước.