Chatbot Facebook nhận đặt món cho quán ăn

Chatbot Facebook nhận đặt món cho quán ăn — tư vấn, gửi menu, chốt đơn và báo chủ quán

Giờ cao điểm, inbox fanpage dồn hàng chục tin hỏi giá, hỏi set mấy người, xin ảnh menu. Trả lời chậm vài phút là khách sang quán khác, còn đơn chốt qua tin nhắn thì dễ sót tên, số điện thoại, địa chỉ.

Workflow n8n này dựng một chatbot AI trên Facebook Messenger cho quán ăn. Bot hỏi số người ăn và khẩu vị, gợi ý set vừa đủ theo đúng menu bạn khai báo, tự gửi ảnh menu khi khách quan tâm hoặc xin xem. Khi khách đồng ý đặt, bot hỏi lần lượt tên, số điện thoại, địa chỉ, xác nhận lại đơn, rồi tự ghi đơn vào Google Sheets và nhắn Telegram cho chủ quán.

Giải quyết được gì

• Trả lời inbox fanpage ngay, tư vấn set theo số người ăn và khẩu vị, chỉ dùng món và giá có trong menu của bạn
• Tự gửi đúng ảnh menu theo món khách đang hỏi, không gửi lặp trong cùng một lượt trò chuyện
• Chốt đơn đủ tên, số điện thoại, địa chỉ, món, tổng tiền, ghi chú; mỗi đơn một dòng trong Google Sheets
• Báo đơn mới về Telegram của chủ quán ngay khi khách xác nhận
• Khách chê đắt hay phân vân, bot gợi ý set nhỏ hơn hoặc phương án vừa ngân sách thay vì dừng cuộc trò chuyện

Cách hoạt động

Khách nhắn fanpage → Lưu khách mới vào Sheet → AI tư vấn món, gửi ảnh menu → Khách xác nhận đơn → Ghi đơn vào Sheet, báo Telegram, trả lời khách

Phù hợp với ai

• Quán ăn, quán lẩu, bếp online nhận đặt món qua fanpage
• Chủ quán muốn có người trực inbox giờ cao điểm mà không thuê thêm nhân viên
• Người làm n8n cho khách là nhà hàng, cần một mẫu chốt đơn có sẵn để sửa theo menu

Cần chuẩn bị trước khi dùng

• Tài khoản n8n (self-host hoặc cloud) có địa chỉ webhook truy cập được từ internet
• Fanpage Facebook và một ứng dụng Meta có quyền nhắn tin, lấy Page Access Token và tự đặt một mã xác minh webhook
• API key Google Gemini
• 2 Google Sheet: danh sách khách và danh sách đơn, dòng đầu đặt đúng tên cột như trong workflow
• Bot Telegram và chat ID để nhận báo đơn
• Menu của quán (thay menu mẫu trong prompt) và link ảnh menu công khai

Bạn nhận được

• 1 file JSON import thẳng vào n8n, tải miễn phí, không cần thanh toán
• Luồng đầy đủ: xác minh webhook Facebook → nhận tin → AI tư vấn → gửi ảnh menu → chốt đơn → ghi Sheet, báo Telegram
• Prompt tư vấn và chốt đơn viết sẵn bằng tiếng Việt, kèm một menu mẫu để bạn thay bằng menu của quán

Lưu ý: đây là workflow kỹ thuật, không phải “cắm là chạy” tuyệt đối — bạn cần tự kết nối Facebook, Gemini, Google Sheets và Telegram của mình theo hướng dẫn. Không cần biết code, nhưng cần làm đúng các bước.