Chatbot Telegram nghe được tin nhắn thoại

Chatbot Telegram nghe được tin nhắn thoại — khách nói hay gõ, bot đều hiểu và trả lời

Khách nhắn Telegram lúc bạn đang bận, nhiều người lại lười gõ nên gửi luôn tin nhắn thoại. Trả lời chậm vài tiếng là khách đã đi hỏi chỗ khác, còn tin thoại thì phải mở nghe từng cái mới biết khách cần gì.

Workflow n8n này dựng sẵn một chatbot AI trên bot Telegram của bạn. Khách gửi tin, workflow kiểm tra khách mới hay cũ và ghi khách mới vào Google Sheets. Tin nhắn thoại được Gemini chuyển thành chữ, rồi AI trả lời ngắn gọn theo giọng doanh nghiệp bạn đặt trong prompt, có nhớ những câu khách vừa nói trước đó.

Giải quyết được gì

• Khách nhận câu trả lời ngay trên Telegram, kể cả khi bạn không cầm máy
• Tin nhắn thoại được chuyển thành chữ rồi trả lời như tin văn bản, khách không phải gõ
• Bot nhớ vài lượt hội thoại gần nhất của từng khách nên trả lời đúng mạch, không hỏi lại từ đầu
• Mỗi khách mới tự thêm một dòng vào Google Sheets (mã Telegram, thời điểm, trạng thái “new”) để bạn chăm sóc tiếp
• Prompt đã soạn sẵn quy tắc: trả lời dưới 100 từ, không tự bịa giá hay cam kết; bạn chỉ cần điền tên và mô tả doanh nghiệp

Cách hoạt động

Nhận tin từ Telegram → Kiểm tra khách cũ hay mới → Ghi khách mới vào Google Sheets → Chuyển tin thoại thành chữ → AI trả lời → Gửi lại khách trên Telegram

Phù hợp với ai

• Chủ shop, doanh nghiệp nhỏ đang nhận khách hỏi qua Telegram
• Người bán hàng có nhiều khách hay gửi tin nhắn thoại
• Người mới học n8n muốn có một chatbot chạy được để học cách nối AI Agent, bộ nhớ và Google Sheets

Cần chuẩn bị trước khi dùng

• Tài khoản n8n (self-host hoặc cloud)
• Một bot Telegram riêng tạo qua BotFather, lấy token để kết nối với n8n
• API key Google Gemini (lấy ở Google AI Studio) cho cả phần trả lời lẫn phần chuyển giọng nói thành chữ
• Một Google Sheet riêng có cột sender_id, order_time, status, kết nối với n8n bằng tài khoản Google
• Vài dòng mô tả doanh nghiệp, sản phẩm để điền vào prompt của AI

Bạn nhận được

• 1 file JSON import thẳng vào n8n, tải miễn phí, không cần thanh toán
• Luồng đầy đủ: nhận tin Telegram → kiểm tra và ghi khách mới vào Google Sheets → tách tin văn bản và tin thoại → Gemini chuyển giọng nói thành chữ → AI Agent có bộ nhớ trả lời → gửi lại Telegram
• Prompt trợ lý bán hàng soạn sẵn, có chỗ đánh dấu để bạn điền thông tin doanh nghiệp

Lưu ý: đây là workflow kỹ thuật, không phải “cắm là chạy” tuyệt đối — bạn cần tự kết nối bot Telegram, Gemini và Google Sheets của mình theo hướng dẫn. Không cần biết code, nhưng cần làm đúng các bước.